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印表機產品維修流程與收費標準

◆ 客服專線:0800-580-880

◆ 服務時間:週一至週五上午08:30~下午05:30 (國定假日除外)

保外維修-判定標準

以下任一情況將不能受到產品保固範圍的保障,消費者須自行付費維修(付費內容包含維修工時、料件及快遞費用)。

  1. 產品超過保固期限
  2. 耗材/消耗性零件/配件皆屬非服務保固範圍:
    (1).耗材:如碳粉(Toner)、光鼓(Image Unit)已用盡,詳細內容請參考網站型錄。
    (2).消耗性零件:如送紙滾輪(Pick-up roller)、轉印滾輪(Transfer roller)、加熱器(Fuser)等,詳細說明請參考使用者手冊。
    (3).機件本體以外支付配件,如電源線、說明書、USB線、CD片。
  3. 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等而發生之故障或毀損者。
  4. 因使用不當等人為因素造成產品故障,如面板刮傷、破裂...等。
  5. 未經本公司授權自行維修拆裝。
  6. 使用非本公司建議規格之配件
  7. 使用非本公司銷售之原廠耗材(原廠耗材辨識方法)

維修流程與收費標準

商用機種


商用維修流程

注意事項:到府維修機種提供一年隔日(工作日)到府現場服務(不包含離島)保固,包含免付費0800線上技術支援
服務種類 檢測工時費(未稅) 交通費/運費(未稅) 零件費
到府服務 900元 600元(外島地區交通費另計) 依實際更換料件價格

範例1: P365 d保外維修,檢測完後,客戶不維修 "維修檢測工時費 + 交通費" = 1500元(未稅)。

家用機種

產品種類 服務種類 檢測工時費 運費(註2) 零件費
A4彩色家用機種 快遞取送 400元 400元 依實際更換料件價格 (註3)
A4黑白家用機種 快遞取送 300元 300元 依實際更換料件價格 (註3)

註1:以上皆為未稅報價。

註2:外島地區運費另計,以實際價格為主。

註3:台灣富士軟片資訊股份有限公司保留以上內容變更之權利,價格調整不另通知

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