印表機保固方案及服務條款

原廠保固服務條款

1. 台灣富士軟片資訊股份有限公司為FUJIFILM「印表機、A4複合機及其耗材」之台灣原廠，提供購買其銷售產品之消費者產品保固及維修服務。
2. 當產品在保固期限及保固範圍內，非人為或非天然災害（如地震、雷擊、異常電壓）等因素發生故障，台灣原廠提供免費保固（免收零件及維修工時費用）。
3. 保固期限：
   
   • (1) 印表機／複合機等主機產品之保固年限依各機型官網公告為準。
   • (2) 印表機以外的選購配件（如紙盤模組...等）自購買日起保固三個月。
   • (3) 部分機型提供上網註冊升級三年保固服務，消費者須於購買發票日期90天內上原廠官網登錄，並提供發票影本，經原廠確認機器及聯絡資料無誤，且為終端使用者所有後，方享三年保固服務。
   • (4) 保固期內若經發現使用非台灣原廠銷售耗材或啟用非原廠碳粉模式，台灣原廠有權拒絕免費維修服務。^{台灣原廠耗材認證查詢}
4. 保固範圍：
   • (1) 印表機／複合機產品本體，不含以下：
     • 耗材：如碳粉(Toner)、光鼓(Image Unit)、廢粉收集盒(Waste Toner Box)，後續購買料號請見使用手冊或官網說明。
     • 消耗性零件：如皮帶(IBT)、送紙滾輪(Roller-Kit)、轉印滾輪(Transfer roller)、加熱器(Fuser)、二次轉寫單元(2nd BTR Unit)、顯像單元(Deve) 等，詳細說明請參考使用者手冊。
     • 配件：如電源線、說明書、USB線、CD片。
   • (2) 使用者正常使用產品，無以下情況：
     • 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等而發生之故障或損毀者。
     • 因使用不當而造成產品故障，如：面板刮傷、破裂...等。
     • 使用非台灣原廠銷售之耗材或零件。
     • 使用非台灣原廠建議規格之配件、零件、消耗品(如非雷射專用紙張/標籤)等。
     • 未經本公司授權人員或消費者自行維修、拆裝、改裝等。
5. 保固適用對象：於台灣地區向合法銷售通路購買本公司產品之消費者，如消費者向非原廠合法授權經銷商購買者，原廠恕不負保固責任。
6. 保固服務方式：
   • (1) 家用系列：保固期限內免費到府收送服務（限台灣本島、澎湖、金門），請撥打客服專線由專人安排貨運收送服務。消費者亦可親送各區維修中心，或委由授權經銷商送修。
   • (2) 商用系列：保固期限內免費專人到府維修（限台灣本島、金門，外島需自行負擔機器運送之物流費），請於上班時間撥打客服專線，將由專人安排派工服務。
   ※商品系列之家用/商用分類、維修流程請詳見官網公告。
7. 為確保消費者權益，購買時請要求經銷商在保固卡上填上產品型號、產品序號和購買日期，並蓋上店章後，請妥善保管本產品保固卡及相關購買證明，如發票或收據影本，如未來需要維修服務時，須出示上述相關資料。
8. 保固期滿後之維修、保養等服務，本公司將酌收維修費用，零件費用另計。