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保固方案及服務條款

適用產品:

台灣原廠銷售之DocuPrint、Apeos、ApeosPrint系列印表機及多功複合機。

其他A3複合機及ApeosPort-VII 5021 / 4021 / C4421 / C3321等系列產品僅提供標準一年保固,或依簽訂合約為準,若需購買延長保固請與我們聯絡。

方案說明:

產品系列 保固年限 維修方式
家用產品
DocuPrint 115/116/215/225/265 系列 標準三年 快遞收送
DocuPrint 285 系列
Apeos / ApeosPrint C325系列
ApeosPort / ApeosPort Print C2410 / 3410系列
標準一年
登錄通過享三年
快遞收送
商用產品
DocuPrint其他系列(CM415 AP/M465 AP除外)
ApeosPort Print C5570
ApeosPort-VII P5021 / CP4421
ApeosPort / ApeosPort Print 4020 / 4730系列
標準一年
登錄通過享三年
專人到場服務

商用產品升級三年保固活動辦法:

  1. 消費者需於購買後90日內完成產品註冊,超過註冊期限僅可提供標準一年保固。(保固起算依發票日期為準)
  2. 產品註冊需先加入會員,所填寫之產品及聯絡人等資料皆需為終端消費者或採購單位所有。
  3. 台灣原廠將於產品註冊兩週內,由專人電聯申請人進行資料確認,並保有會員資格及升級三年保固審核之權利,保固期間若經查資料不實或不符合申請資格,台灣富士軟片資訊有權將申請人帳號轉為經銷商或取消帳號,並且拒絕提供升級三年保固服務。會員資格說明
  4. 租賃及原廠支援專案恕不支援此活動。
  5. 保固期間服務內容及注意事項同標準保固,詳情請見下方保固服務條款。

產品保固註冊

原廠保固服務條款

  1. 台灣富士軟片資訊股份有限公司為Fuji Xerox、FUJIFILM「印表機、A4複合機及A3經濟型複合機產品及其耗材」之台灣原廠,提供購買其銷售產品之消費者產品保固及維修服務。
  2. 當產品在保固期限及保固範圍內,非人為或非天然災害(如地震、雷擊、異常電壓)等因素發生故障,台灣原廠提供免費保固(免收零件及維修工時費用)。
  3. 保固期限:
    • (1) 印表機/複合機等主機產品之保固年限依各機型官網公告為準。
    • (2) 印表機以外的選購配件(如紙盤模組...等)自購買日起保固三個月。
    • (3) 部分機型提供上網註冊升級三年保固服務,消費者須於購買發票日期90天內上原廠官網登錄,並提供發票影本,經原廠確認機器及聯絡資料無誤,且為終端使用者所有後,方享三年保固服務。
    • (4) 保固期內若經發現使用非台灣原廠銷售耗材或啟用非原廠碳粉模式,台灣原廠有權拒絕免費維修服務。台灣原廠耗材認證查詢
  4. 保固範圍:
    • (1) 印表機/複合機產品本體,不含以下:
      • 耗材:如碳粉(Toner)、光鼓(Image Unit),後續購買料號請見使用手冊或官網說明。
      • 消耗性零件:如皮帶(IBT)、送紙滾輪(Pick-up roller)、轉印滾輪(Transfer roller)、加熱器(Fuser)、二次轉寫單元(2nd BTR Unit)等,詳細說明請參考使用者手冊。
      • 配件:如電源線、說明書、USB線、CD片。
    • (2) 使用者正常使用產品,無以下情況:
      • 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等而發生之故障或損毀者。
      • 因使用不當而造成產品故障,如:面板刮傷、破裂...等。
      • 使用非台灣原廠銷售之耗材或零件。
      • 使用非台灣原廠建議規格之配件、零件、消耗品(如非雷射專用紙張/標籤)等。
      • 未經本公司授權人員或消費者自行維修、拆裝、改裝等。
  5. 保固適用對象:於台灣地區向合法銷售通路購買本公司產品之消費者,如消費者向非原廠合法授權經銷商購買者,原廠恕不負保固責任。
  6. 保固服務方式:
    • (1) 家用系列:保固期限內免費到府收送服務(限台灣本島、澎湖、金門),請撥打客服專線由專人安排貨運收送服務。消費者亦可親送各區維修中心,或委由授權經銷商送修。
    • (2) 商用系列:保固期限內免費專人到府維修(限台灣本島、金門,外島需自行負擔機器運送之物流費),請於上班時間撥打客服專線,將由專人安排派工服務。
    ※商品系列之家用/商用分類、維修流程請詳見官網公告。
  7. 為確保消費者權益,購買時請要求經銷商在保固卡上填上產品型號、產品序號和購買日期,並蓋上店章後,請妥善保管本產品保固卡及相關購買證明,如發票或收據影本,如未來需要維修服務時,須出示上述相關資料。
  8. 保固期滿後之維修、保養等服務,本公司將酌收維修費用,零件費用另計。
原廠耗材回收